End-to-End-Logistiklösungen

Obwohl sich die Logistikintegrationen je nach integriertem Frachtunternehmen geringfügig unterscheiden können, sind sie in der Regel standardisiert. Die Logistiklösungen der E-Commerce-Software von T-Soft sind nicht nur in unserem Land, sondern weltweit einzigartig. Um einen kurzen Blick auf den Workflow zu werfen;

Automatische Benachrichtigung der vorbereiteten Produkte an das Frachtunternehmen

Wenn die Bestellung fertig ist, werden die Bestellungen den Frachtunternehmen online mit einem einzigen Klick mitgeteilt. Auf diese Weise, ob die Zahlung für jede Bestellung an der Tür erfolgt oder die Zahlung per Vorkasse erfolgt und die Adressdaten der Bestellung an das Logistikunternehmen übermittelt werden. Da es keinen manuellen Eingriff gibt, treten keine ständig auftretenden Probleme wie unvollständiges Schreiben oder falsches Ablesen von Adressen auf, die Adresse wird wie vom Kunden eingegeben übertragen.

Einige Logistikunternehmen finden die Adressen während dieser automatischen Übertragung möglicherweise nicht ausreichend. In solchen Fällen werden diese Informationen automatisch empfangen und dem Administrator der E-Commerce-Site angezeigt. Nach dem Versenden der Frachtinformationen kann das Frachtetikett auch ausgedruckt und an den Kartons angebracht werden. Auch diese Etiketten enthalten Barcode-Informationen, die der Frachtführer auf diese Weise direkt verarbeiten kann, ohne dass später ein zweites Etikett gedruckt werden muss. Einige Frachtunternehmen haben ein Private-Label-Format, und solche werden online in Private Labels gekauft und gedruckt. Jedes Detail ist geplant.

Information des Kunden über die in der Ladung platzierten Bestellungen

Nachdem die Bestellungen, die mit der Integration an das Frachtunternehmen übertragen wurden, vom Frachtunternehmensbeauftragten aus dem Lager der E-Commerce-Site entnommen und in das Lager des Frachtunternehmens gebracht wurden, wird der zuvor von der E-Commerce-Site erstellte Barcode vom Handterminal gelesen des Frachtunternehmens. Wenn die E-Commerce-Software von T-Soft die Information erhält, dass die Bestellung beim Frachtunternehmen eingegangen ist, wird der Kunde informiert. Die Kundenbenachrichtigung kann optional per SMS und E-Mail erfolgen. Bei Benachrichtigungen per E-Mail kann auch das zu versendende E-Mail-Format gestaltet und der darin enthaltene Text bearbeitet werden.

Wenn Sie eine SMS versenden möchten, kann diese über SMS-Unternehmen versendet werden, bei denen T-Soft integriert ist.Da dieser Service nicht vom Logistikunternehmen bezogen wird, kann ein Service im Wert von 40 Cent auf 1 Cent reduziert werden. (Einige Logistikunternehmen berechnen 40 Cent für die Kundenbenachrichtigung per SMS) Die Bindung des per SMS informierten Kunden an die E-Commerce-Seite wird steigen. Nachdem jedem Kunden Geld gegeben wurde, gibt es eine Sorge, diese Sorge endet nicht, bis das Produkt erhalten wird. Jede Information, die in diesem Prozess gegeben wird, wird den Kunden glücklich machen.

Ohne dass Kunden das Frachtunternehmen kontaktieren müssen,
Sendungsverfolgung über E-Commerce-Site

Bei E-Commerce-Sites befindet sich der Kunde in einem ständigen Angstzustand, da das Geld im Voraus bezahlt wird und das Produkt später erhalten wird. Der Kunde, der bestellt, möchte manchmal stündlich über das Produkt informiert werden, wurde es versendet?, wohin?, wann wird es geliefert? Fragen wie diese sind endlos. Dank der Integration kann der Kunde den Status der Bestellung im Mitgliederbereich der E-Commerce-Site einsehen, er muss sich nicht die Frachtnummer notieren, die Website des Frachtunternehmens eingeben und ein Wort eingeben, das aus bedeutungslos besteht Zeichen, um Roboter zu verhindern.

Der Kunde, der den Ladungsstatus von der von ihm bestellten Site aus verfolgt, übernimmt die Site mehr. Ebenso gibt es viele Kunden, die ständig das Callcenter der E-Commerce-Site belästigen. Unter diesen Kunden kann der Administrator der E-Commerce-Site sofort den Frachtstatus von seinem eigenen Panel aus anzeigen, und es gibt keine Zeitverschwendung. Die Informationen, die der Kunde beim Betreten des Mitgliederpanels sieht, befinden sich ebenfalls an einer leicht zugänglichen Stelle im Panel des Administrators.

Bestätigung der Produktlieferung

Wenn das Produkt geliefert wird, kann eine E-Mail und eine SMS von der E-Commerce-Site empfangen werden, möglicherweise noch bevor der Frachtbeauftragte das Fahrzeug gestartet hat, und an den Kunden gesendet wird, an den das Produkt geliefert wurde. Dieser für den Kunden sehr wichtige Zeitraum zwischen Kauf und Erhalt des Produkts wird auf diese Weise durch die Zufriedenheit des Kunden abgeschlossen.

Die SMS, die der Kunde unmittelbar nach Erhalt des Produkts vom Frachtunternehmen von der E-Commerce-Site erhält, erhöht das Vertrauen des Kunden in die Site und ist mit der starken Kommunikation zwischen ihnen zufrieden. Andererseits erfolgt in diesem Zusammenhang auch die Verfolgung der gelieferten Bestellungen und deren Übergabe an den Lieferprozess durch den Administrator der E-Commerce-Site automatisch, was die Verwaltung der Site erleichtert. Die durchgängige Logistikintegration, wie wir all diese Prozesse nennen, gibt es natürlich erstmals und nur bei T-Soft.

Unsere Logistikintegrationen