Bulut teknolojisi nedir, ne için kullanılır? Depo yönetim sistemi nedir, bulut teknoloji ile arasındaki ilişki nedir? Yazımızda bulut teknolojisinin depo yönetim sistemi ile ilişkisini bu sorular üzerinden incelemeye çalıştık.
Bulut teknolojisi, bilgisayarların sabit disk sürücüleri yerine, verilerin internet üzerinden depolanması temeline dayanan bir teknolojidir. Kullanım alanları, veri depolama, yedekleme, kurtarma üzerinde kuruludur. Bulut teknolojisi donanım ve yazılım masraflarını azaltan sistemlerdir. Bilgisayar üzerindeki yoğun iş yükünü sorununun çözüm getirmektedir. Herhangi ek bir cihaz gereksinim olmadan internet bağlantısı olan alanlardan anlık verileri ulaşım imkânı sunmaktadır. Depolama kapasitesi esnek yapıdadır, istek ve ayrılan bütçeye göre artırılabilir da azaltılabilir de.
Bulut bilişim sistemleri olarak da anılan bulut teknoloji, kullanıcılar arasında paylaşıla bilgisayar kaynaklarını sağlaması sebebiyle bir ürün değil, hizmettir. Bulut sistemdeki, bulut kelimesi; verilerin saklandığı dosyaların konumunu belirtmektedir.
Depo Yönetim Sistemi Nedir?
Warehouse Management System (WMS), depo yönetim sistemleri olarak çevrilmiş bu kavram, bir tür yazılım sistemidir. Depo yönetim sistemlerinin yaptığı işlem, bir firmanın ürün kabul sürecinden, depo sayımı, sipariş yönetimi ve sevkiyat süreçlerinin yönetiminin yapılmasını kapsamaktadır. Depo yönetim sistemlerinde asıl hedef; kuruluşların, lojistik, depo ve ürün maliyetlerinin düşürülmesinin yanısıra, hatalı ve geç ürün teslimatlarının da önüne geçilmesini hedeflemektedir. Genel olarak bakıldığında, ürünlerin kabulü, stoklama ve sevkiyat süreçlerini kapsamaktadır. Depo yönetim sistemleri sipariş sürecinin kontrollü olarak ilerlemesinin sağlanmasının yanında sipariş sonrası için de çağrı merkezi sürecinde de kolaylıklar sunmaktadır. Ayrıca, ürün yönetim süreçlerinin analiz edilmesini kolaylaştıracak raporlama seçeneğini de kullanıcıya sunmaktadır.
Ticimax’in sunmuş olduğu bulut tabanlı depo yönetim sistemi özelliği sayesinde hatalı ve geç ürün teslimatları gibi oluşabilecek dezavantajlarını, avantaja çevirme olanağı sunmaktadır. Sorunsuz bir lojistik süreci için kusursuz bir depo yönetim sistemi sloganından yola çıkılan bu hizmetle siz de kontrolü ele alabilirsiniz.
Bulut Tabanlı Depo Yönetim Sistemi Nedir?
Bulut tabanı depo yönetim sistemi, Ticimax’in firmalara sunmuş olduğu, depo yönetiminin teknoloji ile buluşturduğu hizmetlerdir. Bu sistemlerde öncelik depo yönetiminin bulut sistem üzerinden kontrollerinin yapıldığı bir sistem geliştirilmiştir.
Bulut Tabanlı Depo Yönetiminin Özellikleri Nelerdir?
Bulut tabanlı depo yönetimi süreçlerinin güçlü özellikleri, sipariş süreci, sipariş sonrası çağrı merkezi süreci, raporlama süreci olarak ele alınabilir.
1. Sipariş Süreçleri
E-ticaret alanında başarı elde etmek için önem verilmesi gereken noktalardan birisi, sorunsuz sipariş süreci gerçekleştirmektir. Sipariş süreci, siparişin geldiği an başlayan ve talep edilen ürünün raftan alınıp, alıcının eline ulaşmasına kadar olan süreci kapsamaktadır. Ürünün raftan alınması, paketlenmesi, kargolanması ve alıcının eline sorunsuz ve tam vaktinde ulaşması ve bu sürecinin sorunsuz olması önemlidir.
Depo yönetimin sipariş sürecine etkisini şu şekilde düşünebiliriz;
Mal kabulü; firmanın envanterinde yer alan ürünler dışında yeni ürünlerin raflara ve gerekli sisteme başarılı bir şekilde kayıt edilmesini sağlayan sistemlerdir.
Adresleme; Depoda yer alan ürünlerin, raflarda yerlerinin belirlenmesi adına etiketleme yönteminin belirlenmesi. Bu sayede gerekli ürüne ulaşım noktasında kolaylıklar sağlanmış olur.
Akıllı ve hızlı sipariş toplama, sipariş gelen ürünleri depodan ürün bazlı ya da sipariş bazlı olarak toplayabilen imkânı bulunması.
Kaliteli kontrol ve sipariş doğrulaması, sipariş gelen ürünleri depodan topladıktan sonra ayrıştırma sürecine geçilir. Bu sayede sipariş edilen ürünler için ikinci defa kontrol sürecine ve doğrulamaya tabi tutulur. Eksik veya fazla ürün olmasının önüne geçilebilir.
Otomatik kargo ve fatura çıktısı, sipariş olarak ayrıştırılan ürünlerin toplu olarak fatura bilgileri yazdırılır bu sayede de firmanın siparişlerin paketlenmesi dışında herhangi bir iş yapmasına gerek olmaz.
İade, ürün iadesi gerçekleştiğinde, ürün ödeme listesinden ödemenin topu olarak yapılması sağlanmaktadır.
Konsinyen satış, depoda fiziksel olarak ürün olmasa da stok var gibi satışının gerçekleşmesi ve sipariş geldiğinde, depoya ilk gelen üründe adedinden sipariş adedinin otomatik olarak düşürülmesi ve ürünün alıcıya yönlendirilmesini sağlanmaktadır.
ERP entegrasyonu; Ticimax’in sunduğu ERP programı ile firmanın kullandığı depo yazımları arasında entegrasyonun sağlanmaktadır.
2. Sipariş Sonrası Sunulan Çağrı Merkezi Hizmetleri
Depo yönetim sistemleri sayesinde satış sonrasında çağrı merkezi süreci ile sipariş yönetim süreci daha kolaylaşmaktadır. Bu sayede firmaların müşteri memnuniyeti sağlanmış olur. Depo yönetim sistemleri ile çağrı merkezi süreci şu şekilde olmaktadır;
- İade ve değişim süreç yönetimi; Havale ve Eft iadeleri ve kart iadeleri ile ilgili oluşabilecek bilgi eksikliklerini giderilmesinin yapılması
- IBAN İsteme; İadesi yapılacak siparişlerin, müşterinin sistem üzerinden gerçekleştireceği havale iadesi aşamasında iban bilgisinin eksik olması halinde çağrı merkezi temsilcisinin eksik bilgileri girmek için müşteri aram filtresini kullanabiliyor olması.
- Kapıda ödeme doğrulama; Sipariş oluşturulurken birden fazla kapıda ödeme seçeneğinin olması halinde, siparişin doğruluğunun teyit edilmesi için kapıda ödeme doğrula sistemi kullanılmaktadır.
- Eksik ürün; Bu alan ise depo sipariş toplama işlemleri esnasında eksik ürün olduğu durumlarda, otomatik olarak bu eksikliğin giderilmesi için müşteri ile irtibata geçilmesini kapsamaktadır.
3. Raporlama
Depo yönetiminin sağladığı yararların en önemli özelliklerinden birisi de raporlama adımıdır. Raporlama özelliği sayesinde, sipariş ve ürün yönetimi sürecinin şeffaf olarak analiz edilmesi kolaylığını sunmaktadır. Raporların genel olarak ele alınması şu şekilde olmaktadır;
- Hazırlanan, toplanacak, toplanan, faturası kesilecek ürün ve sipariş raporları; hangi siparişin, hangi raftan alındığı ve hangi sipariş için fatura kesildiğinin istatistiğini gösteren rapor çeşididir.
- Araba kullanım süreci raporu; hangi aracın kim tarafından ve ne zaman alındığı ve bıraktığı, ne kadar süre aracı kullandığının raporlanması durumudur.
- Anlık toplanabilir ürün raporu; anlık gerçekleştirilen sipariş seçim ekranından alınan ürünleri analizinin yapıldığı ve raporlandığı modellerdir.
- Anlık rafta olmayan ürün raporu; siparişi gerçekleşen fakat depoda ürünün bulunması durumlarında oluşturulan rapor modelidir.
Depo yönetim sistemleri ile yönetilebileceğiniz operasyon süreçleriniz;
- Kargo Operasyonları
- Pazaryeri entegrasyonları
- E-ticaret sitesi
- Fiziki mağazalar
Olarak sıralanabilir. Tüm bu işlemler için depo yönetim sistemlerinden destek alabilirsiniz.
Depo Yönetim Sistemleri Paket seçenekleri
Tüm bu bahsettiklerimizin ardından Ticimax’in sunmuş olduğu kolaylıklardan yararlanmak için size ayrıca 3 paket seçeneği sunulmaktadır. Özellikleri ile inceleme ve aradığınız niteliklere sahip paketi alabilir ve ayrıcalıklardan faydalanabilirsiniz. Ticimax sizler için Standart, Pro ve Plus olarak 3 seçenek sunmaktadır. Genel olarak paket özelliklerine bakacak olursak
1. Standart Paket
- Sipariş adedi (aylık olarak)
- Mal kabul özelliği
- Adresleme özelliği
- Akıllı sipariş toplama özelliği
- Kalite kontrol ve sipariş doğrulama
- Otomatik kargo ve fatura çıktısı
- 2 adet ile sınırlı olmak ile birlikte, kargo entegrasyonu
- İade ve değişim
- Konsinye satış
- Çağrı merkezi yönetimi standart paket kapsamında sunulmaktadır.
İsteğe bağlı olarak ek ücretlendirme ile sağlanan özellikler;
- ERP entegrasyonu
- Yerinde kurulum
- Mağaza ve B2B sipariş yönetimi
- Bakiye cüzdan sistemi
2. Pro Paket
- Sipariş adedi (aylık olarak)
- Mal kabul özelliği
- Adresleme özelliği
- Akıllı sipariş toplama özelliği
- Kalite kontrol ve sipariş doğrulama
- Otomatik kargo ve fatura çıktısı
- 3 adet ile sınırlı olmak ile birlikte, kargo entegrasyonu
- İade ve değişim
- Konsinye satış
- Çağrı merkezi yönetimi
- Bakiye cüzdan sistemi
- ERP entegrasyonu
Bunların dışında isteğe bağlı olarak ek ücret ile sunulan hizmet
- Yerinde kurulum
- Mağaza ve B2B sipariş yönetimi
3. Plus Paket
- Sipariş adedi (aylık olarak)
- Mal kabul özelliği
- Adresleme özelliği
- Akıllı sipariş toplama özelliği
- Kalite kontrol ve sipariş doğrulama
- Otomatik kargo ve fatura çıktısı
- Kargo entegrasyonu
- İade ve değişim
- Konsinye satış
- Çağrı merkezi yönetimi
- Bakiye cüzdan sistemi
- Mağaza ve B2B sipariş yönetimi
Bunlara ek isteğe bağlı olarak, Yerinde kurulum hizmetine de sahip olabilirsiniz.
B2B İş Modeli Firmalar İçin Neden Önemli?
B2B Business to Business, Şirketten Şirkete anlamına gelen bu kavram, şirketlerin kendi aralarında gerçekleştirdikleri pazarlama ve satış stratejileri ifade etmek için kullanılmaktadır. B2B iş modeli sayesinde şirketler tedarikçiden aldıkları ürünleri nihai tüketiciye satma imkânını elde etmektedir. B2B iş modeli sayesinde firmalar, her an ihtiyaç duydukları ürün ve hizmete ulaşma imkânı elde ederler. Bu sayede anlık ihtiyaçların karşılanmamasından doğabilecek aksaklıkların önüne geçilmiş olmaktadır. Ayrıca B2B sayesinde sadece yerelde değil uluslararası firmalar ile de iletişim kurulabilmektedir. Ürün tedariki açısında bu firmalara artı bir avantaj sunmaktadır. Ticimax Plus paketinde bu hizmeti sizlere sunmaktadır. Standart ve Pro paketlerine de ek olarak ekletebilme imkânına sahip olabilirsiniz. Bu sayede de B2B avantajlarından faydalanabilirsiniz.
B2C İş Modeli Firmalar İçin Neden Önemli?
Business to Consumer; “Firmadan Tüketiciye” kavramının karşılığı olan B2C, şirketlerin tüketiciler ile direkt iletişim kurdukları iş modelini tanımlamaktadır. Kullanıcının bireysel olarak yaptıkları alışverişler B2C iş modeli kapsamında yer almaktadır. B2C’nin uygulama alanı iki şekilde olmaktadır.
B2C iş modeline en iyi örneklerinden birisi sanal pazaryerleridir. E-ticaret sektörünün her geçen gün biraz daha yükselişte olduğu günümüzde sala poslar bir o kadar değerli olmaktadır. Tedarikçiden aldığı ürüne kar payı eklenerek son alıcıya satılma aşamasında sanal pos kullanılması bu duruma örnek olarak verilebilir. E-ticaret iş modelleri hakkında ayrıntılı bilgilerin yer aldığı yazımıza buradan ulaşabilirsiniz.
