E-ticaret alanının yapı taşlarını içerikler oluşturmaktadır. Ürün ve hizmetler için oluşturulan tüm makaleler, blog yazıları, kategori yazıları, görseller dijital içerik olarak e-ticaretin önemli faktörlerinden birisidir. Oluşturacağınız içeriklerin, boyutları, konumları, görsellikleri ile her birisi başlı başına önem ve özen gösterilmesi gereken işlemlerdir. Dolayısıyla içerik yönetimi de önem arz etmektedir.
İçerik, son dönemlerde karşımıza sıklıkla çıkan kavramlardan birisidir. Çevrimiçi ortamın gelişmesi ve kullanıcı sayısının her geçen gün artması ile hayatımıza dâhil olan içerik kavramı, kullanıcıların davranışlarına göre şekillenen bir yapıdadır. Özellikle çevrimiçi alışverişler bu yapı üzerinde etkili olan faktörlerden birisidir. E-ticaret sektörü de satış odaklı bir alan olduğundan dolayı, içerik kavramının en çok etkilendiği alanlar olarak bu sektörü gösterebiliriz. Marka bilinirliğini artırmak adına firmaların içerik konusunda özenli davranmaları gerekmektedir.
Bu noktada da karşımıza içerik yönetimi kavramı gelmektedir. Peki, nedir bu içerik yönetimi ve e-ticarette neden önemli? Bu yazımızda bu konulara açıklık getirmeye çalıştık. İçerik yönetiminin e-ticarete önemine değinmeden önce biraz içerik yönetiminin ne olduğu konusunu ele almaya çalışalım.
İçerik Yönetimi Nedir? Neden Önemlidir?
İnternette sitelerin başarıları arama motorlarındaki sıralama değerleri ile ölçülmektedir. Siteniz ne kadar başarılı ve doğru hedef kitleye ulaşırsa sıralamada üst sıralarda yer alabilirsiniz. Buna da en büyük etkiyi sitenizde yer alan içerikler katkı sunmaktadır. Her firma rakiplerinden farkını göstermek için oluşturacakları içerik ile ön plana çıkma şansını elde edebilir. Bunu başarmanın yolu da başarılı içerikler oluşturmaktan geçmektedir. Başarılı bir içerik oluşturmada işinizi yarayacak bir kavram içerik yönetimidir. İçerik yönetimi; içeriklerin oluşturulması, yayınlanması, düzenlenmesi ve paylaşılması aşamalarının yönetilmesini kapsayan bir iş akışıdır. İçerikler bir markanın bilinirliğini olumlu yönde olduğu kadar olumsuz yönde de etkileyebilir. Bir kullanıcının dile getireceği memnuniyetsizliği diğer kullanıcılar arasında yayıldığında bu durum markanın bilinirliği üzerinde olumsuz bir etki yaratacaktır. Yayınladığınız bir içerikte hatalı bilgiler ya da kullanıcının tepki vermesine neden olacak noktaların olması olumsuz bir sonuç ortaya çıkaracaktır. Bu gibi durumların önlenmesi ve içeriklerin ziyaretçi ile buluşmadan önce denetlenmesi için içerik yönetimine yer vermelisiniz. Bu bağlamda içerik yönetimi önem arz etmektedir.
İçerik Oluştururken Dikkat Edilmesi Gerekenler
Sosyal medya doğru yönlendirildiğinde etkili bir pazarlama aracı olabilir. Bu sayede son yıllarda çevrimiçi ortamlarda da sıklıkla tercih edilmektedir. Ancak rekabetin çok olduğu bu alanda tutunmak düşünüldüğü kadar kolay olmayabiliyor. Burada atacağınız en önemli adım dikkatleri üzerinize çekecek hamleler yapmanız olacaktır. Bunu da en iyi özgün içerikler sayesinde gerçekleştirebilirsiniz. Oluşturacağınız etkili içerikler ile rakiplerinizin bir adım önüne geçebilirsiniz. Önemli olan nokta ise bunu nasıl yapacağınız, dikkat edeceğiniz bazı önemli hususlar sayesinde başarılı bir içerik yönetimi gerçekleştirebilirsiniz.
- Fotoğraf kullanılan içerikler genelde daha iyi sonuçlar ortaya çıkarmaktadır. Kullanıcıların birçoğu artık aradığı bilgiyi uzun yazılı makalelerden değil, daha çok görsel içerikler üzerinden ulaşmak isteğinde olabiliyor. Dikkat çekici ve konu ile ilgili fotoğraflar kullanmanız içeriğin bütünlüğü adına önem arz etmektedir. Doğru zamanda yayınlanan ve doğru görseller ile desteklenen içeriklerin dikkat çekme olasılığı daha çoktur.
- Hedef kitlenin davranışlarını doğru yorumlamalısınız. Hedefe kitlenizin istekleri sizlere yön verici nitelikte olacaktır. Bu sayede hitap ettiğiniz müşterilerinizin isteklerine yöneldiğinizde potansiyel müşteri oranınızı ve bundan dolayı da satış oranlarınızı artırma şansına sahip olabilirsiniz. Hedef kitlenizin davranışlarını doğru yorumladığınızda, hangi saat aralığında daha aktif olacağı hakkında bilgi sahibi olacağınız için doğru hamleler yapabilirsiniz. Bu da sizi bir adım ileri taşıyacaktır.
- Reklamlarınızın ne kadar yapacağınız konusunu iyi düşünmeniz ve ayarlamaları doğru yapmalısınız. Fazla reklam kullanıcıyı sıkacağı gibi az reklam ile potansiyel müşteriniz olabilecek kullanıcılara ulaşmanız noktasında eksiklik yaşatabilir. Burada ayarlamaları yaparken hamleleriniz akıllıca yapmalısınız. Ayrıca içeriklerinizin doğal reklamlar ile desteklenmesi daha çok etkileşime sebep olacaktır.
- İçerikleriniz arasında bağlantılar oluşturmalısınız. İçerik oluşturmak ne kadar zorsa birbiri ile bağlantılı oluşturacağınız içerikler ile etkileşim de o derece başarılı olacaktır. İçeriklerinizde sitenizde yer alan diğer içeriklere bağlantı vermeniz ziyaretçiyi sitede daha fazla tutmanın altın kurallarından birisidir. Gelen ziyaretçi ne kadar çok içeriğinize yönelirse, başarı oranınız da aynı oranda artacaktır. Geri dönüş almanın en kısa ve etkili yollarından birisi budur. Ayrıca tıklama oranları üzerinde bir istatistik elde etmenizde de bu bağlantı linklerinin yararı büyüktür.
- Oluşturacağınız içerikler için etiketler oluşturun. Kullanıcıyı içeriğe çekmenin en etkili yolu etiketleri kullanmaktır. İçerik ile uyumlu etiketler oluşturabilir ve bu sayede arzu ettiğiniz kullanıcının dikkati çekebilirsiniz.
- İçerik oluştururken okunabilirlik konusunda dikkat etmelisiniz. Paragraflarınız ne uzun ne kısa olmamalı. Yazılı ya da görsel fark etmeksizin oluşturacağınız içeriğin her bir ayrıntısı birbiri ile uyumlu olmasına dikkat etmelisiniz.
Herkes içerik üretebilir ancak, doğru ve özgün içerik üretmek önemli bir iştir. Özgün içerikler ile dikkatleri üzerinize çekebilirsiniz. Farklılığınızı gösterdiğiniz takdirde sadık müşteri kitlesine ve aynı zamanda da hedeflerinize ulaşma imkanı elde edebilirsiniz.
E-Ticarette İçerik Yönetimi Neden Önemli?
E-ticaret sektörünün temelini içerikler oluşturmaktadır. Ürün içerikleri, kategori yazıları, blog yazıları, makaleler ve görseller bunların hepsi birer içerik olarak karşımıza çıkmaktadır. Bu sebeple de içeriklerin e-ticarette sağlam bir yeri vardır. Temelinde yer alan bu faktörün başarılı bir şekilde oluşturulması da önemli olmaktadır. İçeriklerin doğruluğunun ve uygunluğunun denetlenmesi noktasından da içerik yönetimi işin içine girmektedir. Oluşturulan içeriklerin uygunluğunun ve gerekli hedef kitleye ulaşması açısından değerlendirmeler yaptığınızda aslında yapmış olduğunuz işlemler içerik yönetimi dâhilinde olmaktadır.
E-Ticarette İçerik Yönetiminin Avantajları
İçeriklerin çevrimiçi ortamdaki etki ve öneminden bahsettik. Bir de e-ticaret alanında sağladığı yararlara bakmak gerekirse,
SEO çalışmalarının güçlenmesine olanak sunmaktadır. SEO sitenizin arama motoru sıralamasında üst sıralarda yer almanızı sağlayacak, sitenize organik trafik çekmenize olanak sunacak çalışmalardır. SEO çalışmaları da içerikler üzerinden ilerleyen bir çalışma düzeni olduğu için, içerik yönetiminin en büyük etkilerinden birisi burada ortaya çıkmaktadır. Oluşturduğunuz içerikleriniz ne kadar özgün, uyumlu ve okunabilirliği yüksek olursa o kadar çok ziyaretçiyi kendinize çekersiniz. Bu adımda devreye içerik yönetimi dâhil olmaktadır. Başarılı bir içerik yönetimi ile hizmet ve ürünlerinizin satışına o oranda katkı sağlamış olacaksınız.
Ziyaretçiler ile etkileşimi artırabilirsiniz. İçerikleriniz ile kullanıcının ilgisini çekmeyi başardığınızda daha fazla kişiye ulaşma imkânı elde edebilirsiniz. Bir kullanıcının içeriğinizi kendi sosyal medya hesaplarında paylaşmaları sayesinde daha fazla kullanıcıya ulaşma imkânı elde edebilirsiniz. Ne kadar çok kullanıcı ile etkileşim halinde olursanız sitenize o oranda ziyaretçi trafiği çekebilirsiniz. Sosyal medya hesaplarından gelen yönlendirmeler yani sosyal yönlendirme trafiği son zamanlarda firmaların için fazlasıyla önem arz etmektedir. İçeriklerinizi ilgi çekici olması sosyal yönlendirme trafiğinde artışlara sebep olacaktı. Bu durum da firmaların yararına olmaktadır.
Hedef kitlenizi geniş alanlarda yakalama imkânı elde edebilirsiniz. İçerikler kullanıcılar arasında etkileşimlerinde en önemli araçlardan birisidir. Özgün içerikler ürettiğinizde başarınız daha fazla ziyaretçiye ulaşacak ve marka bilinirliğiniz de aynı oranda artış gösterecektir. Planlamanızı etkili yaptığınız takdirde başarınızı katlayabilirsiniz.
