İade Politikası
Digital Help Yazılım A.Ş. (d-help.com) ‘dan sipariş ettiğiniz hizmeti, hizmet başlamaması şartıyla 14 gün içerisinde hiçbir neden belirtmeden iade edebilirsiniz.
Nasıl iade edilir?
İade kapsamındaki koşullar aşağıdaki gibidir;
- İade edeceğiniz hizmete ait kesilen faturayı aynı şekilde iade faturası olarak kesmeniz gerekmektedir.
- İade etmek istediğiniz hizmetin faturası bir kurum adına düzenlenmiş ise kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde iade işlemi tamamlanamamaktadır.
* Kredi kartı ile yapılan işlemlerin iadesi 1-3 iş günü içerisinde, banka kartı ile yapılan işlemlerin iadesi 7- 14 iş günü içerisinde yapılacaktır. İade tutarının hesabınıza yatırılma süresi kartınıza ait bankaya bağlı olarak değişkenlik göstermektedir. Hesabınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.
- İadenizin, iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise ilgili ürün adresinize kargo ile ücretsiz olarak geri gönderilir.
DEĞİŞİM
Digital Help Yazılım A.Ş. tarafından sipariş ettiğiniz hizmeti bir üst paket yada bir alt paket ile değişim belirli şartlar altında mümkündür.
Nasıl değişim yapılır?
- Bir üst pakete geçiş yapacaksanız satış temsilciniz ile görüşerek bir üst pakete ek ücreti karşılığında geçebilirsiniz.
- Bir alt pakete geçecekseniz eğer satın almış olduğunuz hizmetin işlemlerine başlamamış olması gerekmektedir. İşlemlerine başlanan hizmetlerde satış danışmanınızdan hizmetin İADE
Satın aldığınız bir hizmeti nasıl iade edebilirsiniz?
- Hizmetin başlamamış olması gerekmektedir.
- Sözleşmede belirtilen sürelerin üzerinden %30 oranında geçmiş olması gerekmektedir.
- Sözleşmede belirtilen verilecek hizmetlerin yerine belirtilen sürelerde tam olarak verilmemiş olması gerekmektedir.
- Bilgi, fikir ya da sözlü iletişim ile verilen hizmetlerin iadesi bulunmamaktadır.
- İade talebi satış temsilciniz tarafından oluşturulabilir. Bu yüzden satış temsilcinize bilgi vermeniz gerekmektedir.
- Aylık destek hizmetlerinde hizmetin kalan süre iadesi bulunmamaktadır. Bu yüzden aylık yada yıllık anlaşmalara sahip sözleşmelerde iade talebi oluşturduğunuzda ücret iadesi bulunmamaktadır.
